안녕하십니까? 한국과학기술연구원에 근무중인 박수병이라고 합니다.
저의 아버지께서 농작물 피해로 인한 문제를 해결하고자 저에게 전화를 주셔 문제를 알아가는 과정에서 상담하시는 분의 태도에 굉장히 불쾌함을 밝히는 바 입니다.

첫째, 상담자의 존함과 직책을 요구함에도 불구하고 돌아도는 대답으로는 제가 상담자가 아니라서요. 내일 아침에 전화 주시면 상담자 바꿔 드리겠습니다.란말만 열댓번하고 타 전화를 받는다며 전화를 돌리고 다시 통화를 함에 있어 끝내 본인의 이름과 직책을 밝히지 않고 전화를 그냥 끈어 버리더군요.
제가 통화를 하며 상담을 하고 있는 사람이 누군인지, 직책은 무엇인지를 요구함에 그리 어려움이 큰것입니까? 너무나 답답한 마음에 저는 한국과학기술연구원에 연구원으로 제직하고 있으며, 고려대학교 석사 과정을 밟고 있는 박수병입니다 란 말과 함께 제 의사를 전달하며 존함과 직책을 묻는데도 불구하고 다시 묻는 대답에는 내일 통화 하겠다는 표현만을  하고  끈어 버리는 현상. 직무 교육을 어떻게 하는건지 의심스럽군요.

둘째, 충북담당 김상연씨께서 제품을 판매함에 있어 타 제품과 섞어 쓰면 문제가 될지도 모르니 황제품도 같은 제품으로 사용하여야 한다는 말도 없이 타사의 황제품과 유일 본사의 청태제거제와 섞어써도 무관하다는 말에 알려주신 비율로 섞어 사용한바 꽃눈이 타버려 손해가 발생함에 대한 언급을 했는데도 불구하고 자신이 처리할 수 있는 상황이 아니란 대답만 하고, 그에대해 제가 그럼 누구과 상담을 해야 피해 보상을 받을 수 있느냐는 대답에 제가 해결할 일이 아니란 핀잔만 늘어 놓은점.

셋째, 본사(유일)의 제품에 문제가 없다는 핀잔을 늘어 놓은점. 모두 검증을 하고 시제품으로 판매된다며 제 질문에 대한 대답을 회피하고 다른 말만하며 고객이 말을 하고 있는 과정에서 듣기보다는 자신의 말을 계속 하는점.

업체에 있어 이윤추구가 먼저인지, 소비자의 입장에서 생각하고 일을 진행해야 하는지가 먼저인지 모르겠습니다. 이런 저런 통화중 제가 느끼는 바로는 판매에만 급급하여 제품을 파는 회사란 생각이 들 뿐입니다.. 상담하시던 분이 20년 가까이 일을 해 왔다고 하며 제품에는 문제가 없다는 대답을한 상황에 할 말을 못 하겠더군요. 타사의 황과 섞어 씀으로 인해 문제가 된다고 판매사원이 말을 한다면 어느 누가 일년 농사를 망치고 싶어 사용하겠습니까? 아무런 하자가 없다 하셨기에 사용을 한것이 아니겠습니까?

타 농원에서는 문제가 없으니깐 아무런 말을 안하지 않는것 아니냐? 란 대답에 우라통이 치밀어 오르던군요. 농사 짓는 사람들이 효능만을 알고 사용하지 발생 되는 문제에 대해 어떻게 해결 하는지 아는 사람이 얼마나 있습니까? 문제가 생긴다고 민원을 제기 하거나 업체에 달려가 항의 하는 사람이 얼마나 있겠습니까? 이런 문제점을 해결하고자, 제품의 문제점을 개선해줬으면 하는 바람에 전화를 드린건데 상당기 기분이 불쾨하고 화가 날뿐입니다.
상담자의 이름이나 직책 아무것도 모릅니다. 다만 02-2237-6883 의 번호로 전화가 걸려왔고, 2012년 04월 25일 18시경 28분가량 통화를 하였습니다.

이번 문제로 생긴 아버지의 농장 피해 및 통화를 함에 있어 불쾨함에 대한 보상 및 사과의 말씀이 없으시다면 저희 또한 법적으로 대응하겠다는 말씀을 전해 드리는 바 입니다. 민원 제기 및 소비자고객센터 등의 방송매체에 지금의 상황을 알리며 이에 대한 모든 책임은 유일 자사가 이 책임져야 할지도 모른다는 입장을 밝히는 바입니다.
언제까지나 힘없고 가진것 없은 농민이라 여기시면 안 되리라 봅니다. 한해 먹고 살기위해 이른 새벽부터 하루종일 논 밭에 나가 일하시며 고생하시는 부모님을 보며 이건 아니란 생각에 이렇게 글을 올립니다.

010-9006-8652 박수병 .